Pam y Dylech Chi Weithiau Dad-ofyn y Cwestiwn

Mae hen gysyniad Zen yn ddiddordeb mawr gen i ar hyn o bryd: Mu.

Mae Mu (無) - mewn traddodiad Zen Japaneaidd - yr ateb i gwestiwn na ellir ei ateb yn ystyrlon o fewn y fframwaith a offerynnodd y cwestiwn. Nid "ie." Nid "na." Mae Mu yn golygu: "Mae'r cwestiwn ei hun yn anghywir - mae angen ei dad-ofyn."

Mae arbenigydd Zen poblogaidd yn Zen i Beginners yn cynnig enghraifft: "A yw ci yn meddu ar natur Bwdha?" Yr ateb: "Mu" - h.y., nid yw'r cwestiwn hwn yn gynhwysol ystyrlon yn y fframwaith hwn. Mae'r fframwaith ei hun sydd angen ei herio.

Mu mewn Busnes

Beth yw'r cywerth busnes o Mu?

Dyma rai enghreifftiau clir:

Netflix unwaith yn ofyn: "Sut allwn ni wneud cyflenwad DVDs drwy'r post yn fwy effeithlon?" Mae Mu o'r cwestiwn hwnnw'n arwain at: "Beth os nad yw DVD a post yn berthnasol i'r broblem hon o gwbl?" Mae'r canlyniad, fel y gwyddom, yn wahanol.

Tesla unwaith yn ofyn: "Sut allwn ni wneud ceir trydan sy'n fwy apelgar i brynwyr prif-ffrwd?" Mu yn arwain at: "Beth os mai'r broblem yw'r model seler ddosbarthu cyfan, nid dim ond y car?" Mae'r siop ar-lein uniongyrchol a'r model gwasanaeth sy'n deillio ohono yn newid y dadansoddiad.

Apple yn ôl yn 2001 yn ofyn: "Sut allwn ni wneud MP3 chwaraewyr sy'n well?" Mu yn arwain at: "Beth os mai'r broblem a atebir yw dosbarthu cerddoriaeth yn llwyr, nid dim ond y ddyfais?" Mae'r iPod a iTunes wedi'u cynllunio gyda'i gilydd oherwydd y cwestiwn hwnnw.

Pryd i Ddefnyddio Mu

Mae pum maes ble mae Mu yn eithriadol pwerus:

1. Ail-fframio Problemau - Pan fo'r atebion i'ch cwestiwn presennol i gyd yn annigonol, mae posibilrwydd nad y cwestiwn yw'r cwestiwn cywir.

2. Arloesi - Mae syniadaeth torri-sgwar yn aml yn dechrau trwy wrthod derbyn cyfyngiadau y cymrwyd yn ganiataol gan y diwydiant.

3. Meddylfryd Cwsmer-ganolog - Pan fo proses neu gynnyrch yn methu â phlesio cwsmeriaid er cliriau o feddwl ar ddarparu, weithiau y broblem yw ein bod ni'n ddylunio at ein proses ni, nid at eu bywyd nhw.

4. Cyfnewidfa mewn Argyfwng - Mewn cyfnod o argyfwng, mae busnesau'n aml yn gofyn "Sut ydym ni'n goroesi?" - ond gallai'r cwestiwn mwy gwerthfawr fod: "A oes cyfle yma yn rhywle?"

Yn ystod y pandemig COVID-19, roedd llawer o fwytai'n gofyn "Sut ydym ni'n cadw pobl i ddod trwy'r drws?" Ond y rhai a gofleidiodd Mu ddechreuodd ofyn: "Beth arall allwn ni'i gynnig?" Trodd rhai at werthu pecynnau pryd, dosbarthu groser, neu ddosbarthiadau coginio ar-lein - gan droi argyfwng yn gyfle am ail-greu sy'n parhau ymhell wedi'r pandemig.

Trwy dad-ofyn y cwestiwn goroesi cychwynnol, fe agorasant ddrysau i nentydd refeniw newydd na fuasent wedi'u darganfod fel arall.

5. Arweinyddiaeth - Pan fo timau'n styc ar atebion dibwys ar gyfer heriau real, mae gofynnwch "a ydym yn gofyn y cwestiwn cywir?" yn rhyddhau egni newydd.

Y Llyfrau y Mae Mu yn Gofyn Amdanynt

Mae'r fframweithiau sydd fwyaf defnyddiol i mi wrth feddwl am Mu mewn busnes:

• The Innovator's Dilemma (Christensen) - pam mae cwmnïau da'n methu
• Blue Ocean Strategy (Kim & Mauborgne) - ailwneud y farchnad yn hytrach na chystadlu ynddi
• The Lean Startup (Ries) - profi dybiaeth y mae pob cynllun busnes yn ei gymryd yn ganiataol
• A More Beautiful Question (Berger) - sut mae gofyn cwestiynau gwell yn herio tybiaethau ac yn agor posibiliadau newydd
• Start with Why (Sinek) - dechrau gyda'r cwestiwn "pam" cyn y "sut"

Yr hyn sy'n gyffredin iddynt i gyd: iawn wrth wrth y galon mae'n dad-ofyn cwestiwn sylweddol yn y diwydiant neu sector.

Ymarfer Mu

Y cwestiwn i chi: beth yw'r Mu yn eich sefyllfa bresennol?

Ble rydych chi'n pendroni dros sut i ateb cwestiwn pan fo'r ymateb mwy effeithlon efallai yn ail-fframio'r broblem yn gyfan gwbl?

Nid yw Mu yn sgwrs am fod yn ddifeddwl nac yn ddiragaredd. Mae'n sgwrs am fod yn ddigon dewr i ofyn: a ydym yn gofyn y cwestiwn iawn?